Что такое рекуррентные платежи

Рекуррентные платежи или просто рекурренты — это повторяющиеся по заданному расписанию автоплатежи, которые производятся с карты пользователя после его согласия. Обычно они используются для оплаты подписок и регулярных услуг.

Например, когда клиент покупает месячный страховой план, с карты списывается определенная сумма. Через месяц деньги списываются ещё раз, потом ещё — и так до тех пор, пока человек не отменит страховку. Так же происходит, например, с пожертвованиями благотворительным организациям и оплатой подписки на стриминг.

Преимущества рекуррентных платежей

Рекуррентные платежи удобны и клиенту, и бизнесу. Пользователю не нужно каждый раз вручную заполнять платежные данные и производить платёж — деньги списываются с карты автоматически и в заранее оговоренный день. Например, для бизнеса это может быть приём автоплатежей и оплаты по подписке.

Рекурренты помогают бизнесу обеспечить регулярный и предсказуемый поток доходов. Покупатели, в свою очередь, могут наслаждаться услугами или продуктами на постоянной основе, избегая ежемесячных продлений и экономя время на повторных транзакциях.

Рекуррентные платежи влияют на три базовых метрики: выручку, ценность клиента и их удержание. Разберем каждую подробнее.

• Выручка. Рекуррентные платежи позволяют продать новым пользователям, которые иначе бы просто ушли, недорогую подписку на товар или услугу. Например, стриминговый сервис может продавать ежемесячную подписку на музыкальное приложение и получать постоянный доход.
• Ценность клиента (LTV). Если продолжать пример с музыкальным сервисом, то на практике вместо одного месячного платежа пользователь делает несколько (в среднем — 10-11 платежей). Это удлиняет его жизненный цикл, а значит и прибыль, которую пользователь принесёт всё время использования продукта.
• Удержание. Лояльность клиента, который платит регулярно, выше. Это позволяет выстраивать более доверительный контакт и повысить вероятность повторной подписки, если что-то пойдет не так. Например, если на момент списания на карте клиента будет недостаточно денег.

Каким бизнесам подойдут рекуррентные платежи

Рекуррентные платежи применимы, в первую очередь, для сервисных компаний. Это могут быть стриминговые платформы, интернет-решения как для бизнеса, так и для конечного пользователя, фитнес-клубы, клиники, информационные порталы, онлайн-школы и другой инфобизнес.

Рассмотрим конкретные модели монетизации, и какую роль в них играют рекурренты:

• Подписная модель: периодичность списания устанавливается при оплате, последующие платежи производятся по расписанию. Подходит, например, для курсов или сервисов по подписке, когда клиент оплачивает доступ к платформе на месяц. По истечении срока с привязанной карты будут списаны средства, а подписка продлится автоматически.
• Оплата с баланса: списания при достижении нулевой суммы на счету, данные берутся сервисом из первого платежа. Такая модель работает, например, для маркетинговых платформ, когда пользователь расходует баланс в своём аккаунте, а когда значение достигнет нуля, средства восполнятся с привязанной карты.

Ограничений на подключение регулярных платежей или автоплатежей для сайта по формам бизнеса нет: они доступны как ИП, так и юридическим лицам (ООО, НКО и остальным).

Как увеличить рекуррентные платежи

Есть несколько способов интеграции сервиса регулярных платежей. Используйте все, чтобы увеличить объём поступлений:

• Сайт. Возможность оформить рекуррентный платеж можно добавить как альтернативу разовым платежам на сайте. В этом случае пользователь кроме суммы или вида товара сможет выбрать формат подписки — единоразовый платеж или регулярный. Например, вы можете подключить рекуррентные платежи для автооплаты на сайтах Tilda (Тильда), Bitrix, WordPress и др.
• Социальные сети. В социальные сети можно добавить специальные кнопки для приема автоплатежей и интегрировать их с формой оплаты — так же, как на сайте.

Офлайн-мероприятия. На оформление рекуррентных платежей требуется согласие клиента и в терминалы оплаты такая функции не встроена. Однако можно разместить QR-код со ссылкой на платёжную форму — ту же, что подключена к сайту или социальным сетям.

Как подключить рекуррентные платежи

Для подключения автоматических рекуррентных платежей можно разработать собственное решение или воспользоваться готовым. Например, воспользоваться сервисом рекуррентных платежей и настроить интеграцию по API. В случае подключения платёжного сервиса Миксплат, компания получает доступ не только к рекуррентным платежам по карте, но по СБП, через системы Яндекс.Pay и МИР.Pay, а также возможности получения регулярных оплат с баланса мобильного телефона.

У Миксплат есть удобный личный кабинет для управления платежами, в том числе рекуррентными: они связываются в группы по каждому клиенту. Там же, в кабинете, компания получает закрывающие документы, может строить отчёты по географии платежей и способам оплаты, оформлять возвраты и многое другое.

Сервис автоплатежей легко подключить. Поддержка доступна 24/7, где вам ответят люди, а не роботы. Если вы уже используете эквайринг, то при переходе на Миксплат старые подписки, которые работают у других провайдеров, останутся доступны.