Как НКО подключить рекуррентные платежи: 7 простых шагов | MIXPLAT.ru

Как НКО подключить рекуррентные платежи: 7 простых шагов

Блог Как НКО подключить рекуррентные платежи: 7 простых шагов
Как НКО подключить рекуррентные платежи: 7 простых шагов

Рекуррентные платежи — регулярные пожертвования с банковских карт, стали стандартом для НКО, стремящихся к стабильному финансированию и развитию. Рекуррентные пожертвования помогают НКО планировать на перспективу, привлекать больше ресурсов и поддерживать благотворительные проекты. 

Чем рекуррентные платежи полезны для НКО?

Рекурренты дают фондам три ключевых преимущества:

1. Стабильное и прогнозируемое финансирование

Одним из главных преимуществ рекуррентных платежей является стабильность сборов. Рекурренты обеспечивают устойчивое финансирование, что позволяет НКО лучше планировать и распределять ресурсы для реализации проектов.

Стабильное и прогнозируемое финансирование


Регулярные поступления помогают НКО реализовывать долгосрочные программы и оперативно реагировать на возникающие потребности. Это снижает зависимость от разовых пожертвований, хотя и не гарантирует полной стабильности, так как доноры могут отменить подписку в любое время. НКО важно выстраивать доверительные отношения с подписчиками, предоставлять информацию о результатах поддержки и вовлекать их в свою текущую деятельность, увеличивая срок подписки.

2. Удобство процесса пожертвования для доноров

Важно предложить донорам простой и удобный механизм подписки на рекурренты. Помимо возможности оказания постоянной помощи, подписчики должны быть уверены в регулярном поступлении своих средств на счёт НКО, что позволит обеспечить устойчивую поддержку программ и подопечных.

Повышение удобства пожертвований для доноров


Рекуррентные платежи упрощают поддержку для доноров, уменьшая число напоминаний и делая процесс пожертвований более удобным. Это может быть важно тем сторонникам, кто предпочитает общение в формате время от времени. Постоянные подписчики уже взяли на себя обязательства, что позволяет фонду сосредоточиться на персонализированных и благодарственных коммуникациях. Такой подход улучшает опыт доноров и укрепляет их связь с НКО, повышая вероятность продолжения поддержки в будущем.

3. Укрепление коммуникации с донорамии

Рекурренты за счет автоматизации списаний и уведомлений способствует значительному укреплению долгосрочных отношений с донорами, путём повышения их вовлечённости в деятельность НКО. Инструменты управления подписками автоматизируют отправку благодарственных писем и отчётов, упрощая взаимодействие с аудиторией. Донесение до доноров значимости их пожертвований будет поддерживать чувство сопричастности к деятельности фонда, мотивируя к продолжению поддержки.

Как работают рекуррентные платежи?

Как работают рекуррентные платежи


  1. При первом платеже донор вводит реквизиты банковской карты или СБП, выбирает сумму и указывает email для получения чеков.

  2. Дальнейшие платежи происходят автоматически по заданному графику с привязанной карты или счёта СБП.

  3. Донор получает уведомление на email при каждом списании.

  4. Фандрайзер фонда управляет подписками в личном кабинете.

  5. Донор может в любой момент самостоятельно отменить подписку или измененить её параметры (сумму, периодичность, платёжный метод) в личном кабинете.

Рекуррентные платежи от Миксплат – это:

  • Объединение подписок в группу в личном кабинете фонда.

  • Установка формы добавлением одной строки кода в шаблон сайта.

  • Настройка формы за 5 минут, без привлечения разработчиков.

  • Собственный дизайн формы: цвет, текст кнопок, поля ввода.

  • Назначение полей данных: установка сумм и методов оплаты.

  • Сбор данных доноров: имя, телефон, email и комментарии.

  • Приём выплат на текущий банковский счёт.

Как фонду внедрить рекурренты?

Начните приём регулярных пожертвований за 7 простых шагов:

1. Проанализируйте потребности и поставьте цели

Определите цели, которых ваша НКО хочет достичь с помощью рекуррентных платежей. 

Ответьте на следующие вопросы:

  • Какие проекты нуждаются в постоянном финансировании?

  • Какую сумму необходимо привлечь с помощью рекуррентов?

  • Кто из текущих доноров смогут стать подписчиками?

Понимание целей и потребностей фонда позволит определить ресурсы и спланировать кампанию по привлечению рекуррентов.

Анализ потребностей и постановка целей
2. Вы6ерите платёжный сервис

Выберите провайдера, который предоставляет рекуррентные платежи для некоммерческих организаций. 

Обратите внимание на следующие моменты:

  • Поддержка различных платёжных методов.

  • Наличие API и готовых решений для интеграции на сайт НКО.

  • Прозрачность комиссии и других условий.

  • Соответствие стандартам безопасности финансовых операций.

  • Помощь в интеграции и настройке рекуррентов.

  • Наличие инструментов для глубокого анализа конверсии.

  • Возможность индивидуального подхода и кастомизации.

Выбор платёжного провайдера
3. Подключите рекуррентные платежи

Получите доступ в личный кабинет платёжного сервиса и разместите платёжную форму провайдера на сайте вашей НКО.

Интеграция обычно включает следующие этапы:

  • Настройка связи между сайтом и платёжным провайдером через API для автоматической обработки рекуррентов.

  • Настройка платёжной формы для простого и понятного для доноров оформления регулярных пожертвований.

  • Тестирование системы на различных устройствах и браузерах.

Если в вашей команде нет технических специалистов с соответствующими навыками, обратитесь за помощью в интеграции к платёжному провайдеру – надёжные сервисы, такие, как Миксплат, всегда готовы предоставить высококвалифицированного инженера и оказать содействие в индивидуальных настройках.

4. Организуйте кампанию по привлечению рекуррентов

Разработайте маркетинговый план мероприятий по привлечению подписчиков на регулярные пожертвования, включающий:

  • Понятные и убедительные сообщения, объясняющие и подчёркивающие важность регулярной поддержки. 

  • Персонализированную коммуникацию и мотивы для тех, кто переходит от разовой поддержки к постоянной.

  • Перечень высоконверсионных каналов коммуникации с вашей аудиторией в онлайн и офлайн.

5. Работайте над удержанием и мотивацией подписчиков

Мотивируйте и удерживайте текущих подписчиков, с целью повышения LTV и сумм пожертвований:

  • Персонально благодарите за регулярную поддержку, отправляя именные благодарственные письма или памятные сувениры.

  • Регулярно информируйте доноров о результатах их поддержки путём отправки отчётов и новостей о том, как рекуррентные платежи помогают НКО достигать целей.

  • Предоставьте донорам возможность управления подпиской – изменения суммы, приостановки и отмены пожертвований.

6. Анализируйте и оптимизируйте транзакции

Регулярно анализируйте эффективность рекуррентных платежей:

  • Отслеживайте ключевые метрики: количество подписчиков, средняя сумма пожертвований и уровень удержания доноров.

  • Запрашивайте обратную связь от аудитории, чтобы узнать мнение доноров о процессе и выявить возможные проблемы.

  • Оптимизируйте кампании на основе собранных данных – изменяйте формат коммуникации, улучшайте платёжный интерфейс, пересматривайте мотивы и формулировки и т.п.

7. Усиливайте коммуникацию с донорами

Формируйте экспертизу и глубокое понимание опыта доноров и уровня их удовлетворённости, выявляйте проблемы и точки роста:

  • Проводите регулярные опросы и собирайте отзывы, выявляя ключевые потребности и ожидания аудитории.

  • Анализируйте данные о взаимодействиях доноров с фондов, в том числе, завершённые транзакции и отказы.

  • Повышайте персонализацию в общении с донорами на всех уровнях – от нотификаций до платёжных интерфейсов.

Каких ошибок следует избегать?

Хотя рекуррентные платежи представляют собой мощный инструмент для обеспечения стабильного финансирования НКО, важно учитывать и предотвращать потенциальные ошибки, которые могут привести к оттоку доноров и снижению эффективности программы. 

Ключевые ошибки при работе с рекуррентами:

1. Отсутствие признания и благодарности

Одной из частых причин оттока доноров является недостаток признания их вклада. Доноры, которые не получают своевременного и искреннего признания своей поддержки, могут почувствовать себя недооцененными и рассмотреть возможность прекращения регулярных пожертвований. Решение этой проблемы можно найти в автоматизированной системе управления рекуррентными платежами, которая обеспечивает отправку благодарственных сообщений сразу после поступления пожертвования. Регулярное выражение благодарности и признания способствует укреплению отношений с донорами и повышению их лояльности.

2. Недостаточная прозрачность использования средств

Доноры хотят знать, как их средства используются и какой эффект они оказывают на деятельность НКО. Отсутствие прозрачности и регулярных отчётов может вызвать сомнения и недовольство. Современные инструменты для управления рекуррентными платежами автоматизируют отправку отчётов о достигнутых результатах и использовании средств. Это повышает доверие и позволяет видеть реальный вклад в поддержку целей НКО.

3. Проблемы с автоматическим списанием средств

В случае технических сбоев или проблем с автоматическим списанием средств доноры могут пропустить свои регулярные пожертвования. Это не только нарушает стабильность финансирования, но и может привести к их недовольству доноров. Надёжный сервис приёма пожертвований, предоставляющий инструментарий для управления рекуррентами, помогает устранить эту проблему, обеспечивая бесперебойное списание средств и автоматическое уведомление доноров о транзакциях.

4. Отсутствие возможности управления подпиской

Доноры должны иметь возможность самостоятельно управлять своими рекуррентными пожертвованиями, включая изменение суммы, частоты или отмену подписки. Неспособность предоставить такую опцию может вызвать неудобства и привести к отмене поддержки. Рекуррентные платежи от Миксплат включают функции для управления подписками, что позволяет донорам легко обновлять информацию и контролировать пожертвования.

5. Отсутствие обратной связи от доноров

Неэффективная коммуникация может привести к снижению удовлетворенности и интереса доноров. Регулярный сбор отзывов и обеспечение подписчикам каналов для обратной связи поможет выявить проблемы и улучшить взаимодействие с аудиторией.

Заключение

Рекуррентные платежи являются важным инструментом для фондов, стремящихся к стабильному финансированию и устойчивому развитию. Они обеспечивают предсказуемость сборов, повышают доверие текущих доноров и снижают затраты на привлечение новых. 

Для внедрения рекуррентов:

  • Подключите личный кабинет Миксплат.

  • Разработайте стратегию привлечения и удержания доноров.

  • Обеспечьте удобство управления пожертвованиями.

Приведённые в статье рекомендации помогут НКО увеличить сбор пожертвований, стабилизировать финансирование и усилить коммуникацию с аудиторией.

Хотите принимать платежи на выгодных условиях?

Расскажите о вашей задаче, и мы предложим подходящее решение.