28.08.2024
Как сохранить и не потерять рекуррентные платежи?
Отключение НКО от платёжного сервиса или банка, через который осуществляется весь онлайн-фандрайзинг, – ситуация критическая, если не сказать, что фатальная. Не будем углубляться в причины – поговорим о том, как сохранить регулярные пожертвования от постоянных доноров.
На первый взгляд, простое решение – перенести данные рекуррентных подписчиков в другой платёжный сервис. Однако это требует согласования с обоими эквайерами и возможности синхронизации данных между сервисами. Данные банковских карт хранятся на стороне банка-эквайера, их передача возможна только с его согласия и при участии его специалистов. Процесс такого согласования и переноса занимает время. И даже небольшие технические задержки могут оказаться критичными для финансовых поступлений и, как следствие, работы НКО.
Платёжной экосистеме Миксплат уже приходилось решать схожую задачу в марте 2022 года. Тогда, как мы помним, вследствие отключения Visa и MasterCard, перестали корректно работать платёжные системы и это на время парализовало онлайн-фандрайзинг. Был разработан инструмент, который делает распределение подписок автоматическим, незаметным для донора и прозрачным для благотворительных фондов. В случае использования такого решения, НКО сохраняет как минимум половину регулярных подписок, а не теряет все 100%. Резервная платёжная система поддерживает стабильную работу фандрайзингового канала, даёт техподдержке время на согласование передачи данных и позволяет НКО организовать рассылку с приглашением донорам перейти на новый сервис.
Ещё одна особенность платёжного агрегатора Миксплат в том, что он сотрудничает с несколькими банками – в отличие от моно-платёжных систем, которые работают только с одним. Поэтому в случае отказа одного из банков происходит автоматическое переключение на другой. Такой подход если и не полностью исключает потери транзакций и доноров, то существенно их минимизирует.